Co dostane váš zákazník do e-mailu

Tohle je hlavní věc, kterou u rezervka kupujete — a nikde jinde ji neuvidíte, dokud si nezaložíte účet. Texty níž jsou doopravdy ty, které systém posílá; jen jsou vyplněné vymyšlenou „Alpakafarmou u Řípu". Odkazy jsou naschvál neaktivní.

1) Potvrzení hned po objednání

Odejde zákazníkovi okamžitě. Provozovateli přijde zvlášť upozornění, že má novou rezervaci.

2) Připomínka před termínem

Odejde automaticky X hodin před termínem. Kolik hodin, si nastavíte sami v Nastavení u pravidel rezervací — restaurace chce tři hodiny předem, apartmán dva dny.

3) Když objednávky potvrzujete ručně

Když si necháte rezervace schvalovat, zákazník musí hned vědět, že termín ještě není jistý. Jinak přijde na něco, co jste nepotvrdili.

4) Kam vede ten odkaz na zrušení

Na stránku, kde zákazník nejdřív dostane nabídku termín přesunout — a teprve když mu nic nevyhovuje, zruší ho. Pro váš provoz je přesunutý zákazník lepší než zrušený.

5) Když si zákazník zruší sám

Do 25. 8. 2026 nedostal nic — zrušení proběhlo, jemu se ale nikdo neozval, takže volal, jestli to platí. Tenhle e-mail je celý o tom, aby volat nemusel.

6) Když musíte termín zrušit vy

Přijde každému, komu zrušíte rezervaci, i každému, kdo visel na termínu, který smažete. Odejde jen na budoucí termíny — u loňského termínu, který mažete kvůli úklidu, by „musíme zrušit váš termín" byl poplach o ničem.

7) Když si někdo kupuje dárkový poukaz

Kupující dostane rovnou platební údaje. Jakmile platbu označíte jako přijatou, přijde mu druhý e-mail s odkazem na poukaz k vytištění.

8) Co u toho dostanete vy

Ke každé objednávce zákazníka jde zvlášť zpráva vám. Odpovědět na ni můžete přímo — jako odesílatel je nastavený e-mail zákazníka.

Co si na těch textech změníte

Předmět i text každé šablony se dají přepsat v administraci — včetně zástupek jako {termin}, {kod} nebo {sluzba}. Odesílatel je vaše provozovna, takže odpověď zákazníka přijde vám, ne mně.

Založit si rezervko → Zkusit objednání